Порядок проведення робіт

Весь процес проходження технічного обслуговування складається з 3-х етапів.

Приймання прилада.
1. Клієнт може здати прилад особисто, доставивши його до нашого сервісного центру, або скористатися послугами транспортного перевізника (для Клієнтів з інших міст, регіонів, країн тощо).
2. При прийманні складається Акт Приймання прилада, у якому зазначаються:
    – тип, модель та серійний номер приладу;
    – комплектація прилада; 
    – список видимих ​​(без розтину приладу) та заявлених Клієнтом (усно чи письмово) несправностей;
    – назва Організації-Замовника, ПІБ контактної особи, номер телефону сторони, що здає;

Діагностика та ремонт.
3. Відповідно до заявки Клієнта (усної чи письмової) ми виконуємо попередню безкоштовну діагностику прилада.
4. На підставі результатів діагностики формується перелік необхідних робіт та запчастин, а також вартість та терміни техобслуговування.
5. Вся інформація надається Клієнту для ухвалення рішення.
6. Після прийняття Клієнтом рішення про проведення ремонту проводиться остаточне узгодження щодо термінів, етапів та вартості робіт.

Оплата та видача прилада Клієнту.
7. По завершенні робіт Організація отримує оригінал Рахунку-Фактури (або його скан-копію) та здійснює його 100% оплату.
8. Після зарахування коштів на рахунок нашої Організації, ми віддзвонюємось представнику Замовника та інформуємо його про можливість забрати прилад.
9. Прилад видається Клієнту на підставі Акту Приймання приладу (отриманого при здачі його), Довіреності або листа Організації-Замовника (на фірмовому бланку з підписом «генеральної» особи та «мокрою» печаткою). За попередньою домовленістю з Клієнтом, прилад може бути направлений останньому через транспортну компанію.
10. Одночасно з приладом Клієнту передається комплект бухгалтерських документів:
    – Оригінал Рахунки-Фактури;
    – 2 екземпляри Акту Здачі-Приймання робіт.

 ЦЕ ВАЖЛИВО!!!

 Найчастіше Клієнти надсилають нам прилади за допомогою транспортного перевізника. Величезне прохання: у футляр з приладом вкладати записку, що містить у собі:
- Назва Організації-Замовника;
– Прізвище-Ім'я-По батькові та номер телефону контактної Особи.
Ця нескладна процедура дозволить нам скоріше зв'язатися з Вами і позбавить Вас зайвих переживань типу «де ж мій прилад?».

 Процес технічного обслуговування приладу повністю узгоджується з Клієнтом. У разі будь-яких змін у термінах або вартості технічного обслуговування, співробітники сервісного центру зв'яжуться з Вами. Будь ласка, не потрібно дзвонити кожні 2 години із запитанням «Ну як там наш прилад?». По-перше, Ви витрачаєте Ваш час. По-друге, Ви відволікаєте співробітника Сервісного центру від роботи з приладом (можливо саме з Вашим приладом).

 При отриманні приладу прохання обов'язково мати Паспорт.

 При отриманні приладу Акт Приймання приладу має бути повернено до Сервісного центру.